İşletme ortamı

'Çevre' kelimesini düşündüğünüzde aklınıza ne geliyor? Muhtemelen çevreyi ve çevrenin koşullarını ve etkilerini düşünürsünüz. Benzer şekilde, iş ortamı, bir kuruluşun çevresini, hem dış çevresini hem de iç çevresini ifade eder.

Müşteriler ve müşteri hizmetleri

Bu modül, müşterilere ve satın alma kararlarını nasıl verdiklerine bakarak başlar. Çikolata, sebze, kitap, buzdolabı veya ev alırken hangi faktörleri düşünürler? İşletmeler, yeni bir bilgisayar sistemi satın alırken hangi şirketin kullanılacağına nasıl karar verir? İnsanlara pazarlamaya başlamadan önce, onların nasıl düşündükleri konusunda net fikirlere sahip olmanız ve aradıkları özellikleri ve faydaları anlamanız gerekir.

Pazarlama karması

Pazarlamada, bir şirket iki tür değişkenle karşı karşıyadır. İlk olarak, dış çevre ile ilişkili değişkenler vardır; makro çevre (politik, ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik boyutlardan oluşan geniş çevre) ve mikro çevreden (şirketin faaliyet gösterdiği endüstrinin rekabetçi yapısı) oluşan organizasyonu çevreleyen çevre. Bir şirketin bu dış değişkenler üzerinde doğrudan kontrolü yoktur. İkinci değişken grubu operasyonel değişkenleri içerir; bir şirketin tam kontrole sahip olduğu faktörler.

Pazarlama ve satış planlaması

Pazarlama ve satış, sektör ne olursa olsun iş için temeldir. Özel sektörde, pazarlama ve satış planlamasının karlılık ve pazar başarısı elde etmek için gerekli olduğu kabul edilmektedir. Kamu sektöründe ve hayır sektöründe odak noktası kar elde etmek değil, müşteri (veya daha geniş olarak paydaş) memnuniyetidir. . Pazarlama, yalnızca müşterilerin (alıcıların) değil aynı zamanda bağışçıların da bakış açısını alarak, sorunlar hakkında farkındalık oluşturmak ve nedenleri teşvik etmek için kar amacı gütmeyen sektörde giderek daha önemli bir rol oynamaktadır.

İş dünyasında BT

Bir kuruluşun faaliyet gösterdiği iş alanı ne olursa olsun, Bilgi Teknolojisinin rekabet avantajı sağladığına dair açık kanıtlar vardır. Avantaj elde etmek için yöneticiler, BT'nin son müşteriye daha iyi değer sunmak üzere iç ve dış süreçlerde nasıl kullanılabileceğini bilmelidir.

Pazarlamayı yönetme ve kullanma

Bu modül size pazarlamaya kapsamlı bir giriş sağlayacaktır. Kâr amacı gütmeyenler de dahil olmak üzere ekonominin birçok farklı alanındaki kuruluşların yönetimi ve işletilmesi ile ilgili olması amaçlanmıştır.

Müşteriler ve ihtiyaçları

Modern pazarlamanın amacı, her müşterinin ihtiyaçlarını ve isteklerini belirlemek ve ardından tatmin etmektir. Bu genellikle müşterilerle ilişkiler kurarak ve bu ilişkileri iki taraf arasında iki yönlü bir iletişim oluşturmak için kullanarak yapılır. Müşteri tercihlerini iletir ve işletme, müşterinin ihtiyaç ve isteklerini tatmin edecek ürünler hakkında bilgi iletir.

e-pazarlama iletişimi

www’nin başarısı ve İnternet ile ilgili teknolojilerin yaygınlaşması, kuruluşların işlerini yürütme biçimlerinde devrim yarattı. En belirgin değişiklik, satış, iletişim, müşteri hizmetleri ve pazarlama gibi bir dizi geleneksel operasyona teknoloji aracılığıyla sağlanan destek olmuştur.

Yüksek performanslı satışlar

Bir kuruluşun başarısı, operasyonları, pazarlama stratejisi, insan kaynakları yönetimi ve satışları gibi bir dizi faktöre bağlıdır. Kuruluşun başarısını değerlendirmek için kullanılan en yaygın kriterlerden biri satış büyümesidir. Bu, kuruluşun mevcut müşterilerini korumayı başardığının ve aynı zamanda yeni pazarlardan satışların ardından ilgi çekmeyi başardığının bir göstergesidir.

Pazarlama stratejisi

O halde kuruluşlar karmaşık bir pazarlama ortamında stratejilerini nasıl geliştirir? Fırsatları ve tehditleri nasıl değerlendiriyorlar? Hangi pazarları ve segmentleri hedefliyorlar ve neden? Hangi pazar pozisyonları bir organizasyonun güçlü yönlerini etkiler? Uzun vadeli değer için hangi ürün portföyü korunmalıdır? Bunlar ele alacağımız sorulardan bazıları.